よくあるご質問

アカウント＆アプリ

1. 製品を使用する前にアカウントを作成する必要がありますか？

はい、FamiSafeはアカウントベースになります。最初に会員になる必要があります。アプリのインストール後、アプリ内でアカウントを作成することができます。

2. どのようにFamiSafeアプリをインストールできますか？

App StoreまたはGoogle Playから簡単にご自身およびお子様のデバイスにアプリをインストールすることができます。famisafe.jpにアクセスしてアプリをダウンロードすることもできます。

3. 子供のデバイスのセットアップ方法を教えてください。

お子様のデバイスにFamiSafeがインストールされると、FamiSafeアカウントにログインし、子供としてIDを選択することができるようになります。アプリ内のガイド手順に従って必要な設定を完了していきます。

4. 技術サポートが必要な場合はどうすればよいですか？

アプリ内のヘルプセクションからチケットを提出する、またはsupport@wondershare.comまでメールでお問合せください。通常、24営業時間以内に返信させていただいています。

5. 親のデバイスからFamiSafeをアンインストールする方法を教えてください。

Androidデバイスの場合：

アプリのアンインストール方法は、Androidデバイスのブランドごとに若干異なります。混乱を避けるため、ほとんどのAndroidデバイスで機能する以下の方法を推奨します。

1. 設定を開きます。
2. アプリまたはアプリケーションマネージャーをタップします。
3. FamiSafeをタップします。スクロールして見つける必要があるかもしれません。
4. アンインストールをタップします。

iOSデバイスの場合：

1. アイコンがもじもじ動き始めるまでホームページ上のFamiSafeアイコンを長押しします。
2. FamiSafeの左上にある「x」アイコンをクリックします。
3. FamiSafeをiOSデバイスから削除します。

6. 子供のデバイスからFamiSafeをアンインストールする方法を教えてください。

Androidデバイスの場合：

親御さんの同意なくお子様がFamiSafeをAndroidデバイスからアンインストールすることを防ぐため、弊社はFamiSafeのアンインストール保護を追加しました。以下がお子様のAndroidデバイスからFamiSafeをアンインストールするための詳細ガイドになります。

1. FamiSafeを開きます。
2. アンインストールをタップします。
3. FamiSafeアカウントのパスワードを入力します。
4. ポップアップウインドウでOKをクリックします。これでお子様のデバイスからFamiSafeアプリがアンインストールされます。

iOSデバイスの場合：

1. アイコンがもじもじ動き始めるまでホームページ上のFamiSafeアイコンを長押しします。
2. FamiSafeの左上にある「x」アイコンをクリックします。
3. FamiSafeをiOSデバイスから削除します。
4. お子様のiOSデバイスからMDM（モバイルデバイス管理）を削除します。設定＞一般＞デバイス管理＞FamiSafe＞管理を削除する

注記： お子様のiOSデバイスにFamiSafeを再インストールする必要がある場合、必ず初めにデバイスからアプリとMDMファイルを削除するようにしてください。その後、App StoreからFamiSafeをインストールし、画面上の指示に従ってMDMファイルを再インストールすることができます。