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よくあるご質問

FamiSafeのインストール、登録、アプリ設定、支払い方法、返金などについて、詳しく説明します。また、ペアレンタルコントロールアプリに関するよくある質問と回答を紹介します。

アカウント&アプリ

1. 製品を使用する前にアカウントを作成する必要がありますか?

はい、FamiSafeはアカウントベースになります。最初に会員になる必要があります。アプリのインストール後、アプリ内でアカウントを作成することができます。

2. どのようにFamiSafeアプリをインストールできますか?

App StoreまたはGoogle Playから簡単にご自身およびお子様のデバイスにアプリをインストールすることができます。famisafe.jpにアクセスしてアプリをダウンロードすることもできます。

3. 子供のデバイスのセットアップ方法を教えてください。

お子様のデバイスにFamiSafeがインストールされると、FamiSafeアカウントにログインし、子供としてIDを選択することができるようになります。アプリ内のガイド手順に従って必要な設定を完了していきます。

4. 技術サポートが必要な場合はどうすればよいですか?

アプリ内のヘルプセクションからチケットを提出する、またはsupport@wondershare.comまでメールでお問合せください。通常、24営業時間以内に返信させていただいています。

5. 親のデバイスからFamiSafeをアンインストールする方法を教えてください。

Androidデバイスの場合:

アプリのアンインストール方法は、Androidデバイスのブランドごとに若干異なります。混乱を避けるため、ほとんどのAndroidデバイスで機能する以下の方法を推奨します。

  1. 設定を開きます。
  2. アプリまたはアプリケーションマネージャーをタップします。
  3. FamiSafeをタップします。スクロールして見つける必要があるかもしれません。
  4. アンインストールをタップします。

iOSデバイスの場合:

  1. アイコンがもじもじ動き始めるまでホームページ上のFamiSafeアイコンを長押しします。
  2. FamiSafeの左上にある「x」アイコンをクリックします。
  3. FamiSafeをiOSデバイスから削除します。
6. 子供のデバイスからFamiSafeをアンインストールする方法を教えてください。

Androidデバイスの場合:

親御さんの同意なくお子様がFamiSafeをAndroidデバイスからアンインストールすることを防ぐため、弊社はFamiSafeのアンインストール保護を追加しました。以下がお子様のAndroidデバイスからFamiSafeをアンインストールするための詳細ガイドになります。

  1. FamiSafeを開きます。
  2. アンインストールをタップします。
  3. FamiSafeアカウントのパスワードを入力します。
  4. ポップアップウインドウでOKをクリックします。これでお子様のデバイスからFamiSafeアプリがアンインストールされます。

iOSデバイスの場合:

  1. アイコンがもじもじ動き始めるまでホームページ上のFamiSafeアイコンを長押しします。
  2. FamiSafeの左上にある「x」アイコンをクリックします。
  3. FamiSafeをiOSデバイスから削除します。
  4. お子様のiOSデバイスからMDM(モバイルデバイス管理)を削除します。設定>一般>デバイス管理>FamiSafe>管理を削除する
  5. 注記: お子様のiOSデバイスにFamiSafeを再インストールする必要がある場合、必ず初めにデバイスからアプリとMDMファイルを削除するようにしてください。その後、App StoreからFamiSafeをインストールし、画面上の指示に従ってMDMファイルを再インストールすることができます。